Return Policy

Política de Devoluciones — TeaPura+

Última actualización: 20/11/2025

1. Principio general

Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Debido a la naturaleza cosmética de nuestros productos, aplicamos condiciones específicas para devoluciones.

2. Productos reembolsables

  • Producto defectuoso o dañado en el transporte.
  • Producto distinto al solicitado.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o claramente usados por motivos de higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Plazo

Tienes un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución notificándolo por email con fotos y número de pedido.

4. Procedimiento

Envía un correo a vidalshopifystore@gmail.com con:

  • Número de pedido.
  • Fotos claras del producto y embalaje (si procede).
  • Descripción del problema.

Te responderemos con las instrucciones para la devolución y, si procede, la etiqueta de envío.

5. Costes

Si el motivo de la devolución es responsabilidad de TeaPura+ (error en el envío, producto defectuoso), nosotros asumiremos los gastos de devolución. En devoluciones por cambio de opinión, los gastos corren a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo aproximado de 3–14 días hábiles (varía según el emisor del pago).

Para comenzar una devolución, contacta: vidalshopifystore@gmail.com.